2006年の日記
こんにちは。 思わず涙してしまった岩崎です。
この土日も、見事にバイト生活なワケですが、今日からいよいよ１人で全てのコトを行ないます。
本当は、あと４回ほどの研修が必要なのですが、担当の人に非常に期待されてしまい、一気に１人立ちが決定。
昨日の電話でも、担当の人がなにかと岩崎君を押していると、上司の方から電話をいただき、それに応えられるように、今日のバイトに挑みました。
おまけに、初日にも係わらず、会社の営業の人や、ａｕの営業の人までもチェックにくるんだとか…。
そして、結果は惨敗。
朝からクレームは上がってくるわ、目標の１０台には、まったく及ばない３台という結果に終わり、帰りは、とにかくお詫びの電話をいれまくりという状況でした。
しかし、店舗側の評価、自社の評価、営業さんの評価、そしてａｕさんの評価は非常に高いらしく、とても気に入ってくれたそうです。
それは一体どういうコトなのか？というと、自分は評価して頂いたのですが、同じチームの女の子達への評価が最悪だったのです。
・元々、うちらの仕事を必要だとは思っていない。
「これを行なうと、客が逃げるんだよね」と言われるほど。
・今まで別の会社に委託していたものの、あまりにもヒドイ状況だった。
・初心者禁止と言っていたのに、女の子が初心者だった。
・とにかく厳しい店舗だった。
…などなど、とにかく色々な条件が重なってしまい、女の子たちへの評価が非常に下がってしまいました。
１度狂い始めた歯車は、もはや止められるコトはなく、評価は下がっていく一方となってしまいました。
自分だけ良ければ良いんじゃない？と割り切ってしまうのもありですが、女の子達を仕切り、指示をするのは１００％自分の仕事。
女の子達に適切な指示が行なえず、気が付く前に、クレームとしてあがってしまったコトも非常に残念。
女の子はよくやってくれたと思うのですが、それがお店に伝わらず、また伝えて上げられるコトができなかった自分に落ち込みました。
しかし、会社のほうからは、今回はとてもイレギュラーなケースでしたと、逆にお詫びの電話を頂いてしまい、また、逆に岩崎さんで良かったとまで言われてしまい、駅までの夜道に、思わず涙ぐんでしまいました。
人のやさしさと、期待に添えられなかった悔しさと、女の子に申し訳のないコトをしてしまった申し訳なさと…。
女の子の指示などは１００％自分が行なっているだけに、女の子への評価なども、本当に自分次第。
至らなかった自分の力不足には、体の奥から悔しさが溢れてきます。
今回は初めての子だったので、今回で潰れてしまわないか、この仕事を苦痛に思ってしまわないかが気になります。
とにかく明日は心機一転。
一気に巻き返しを行なおうかと思います。
…と言うコトで、気がつけば既に１２時過ぎ。
明日も早いので、今日はこの辺で失礼致します。^-^/~
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岩崎 仁(FZK11464@nifty.com) ２００６年 ２月 １８日 土曜日
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